Hier einige Punkte, die auf jeden Fall immer und für alle Betreuungen gelten!
Diese sind für mich und ein vertrauensvolles Miteinander unerlässlich.

1. Geltungsbereich & Vertragsabschluss

Der Betreuungsvertrag wird beim ersten Kennenlerntermin abgeschlossen und gilt dann für alle folgenden Betreuungen.
Nachfolgende Betreuungen können ausschließlich schriftlich ( Email/What’sApp) angefragt werden und ich bestätige diese schriftlich.

2. Stornierung

Betreuungen können nur bis zu 14 Tagen vorher kostenfrei schriftlich storniert werden.

3. Schlüsselübergabe

Die Tierbesitzer haben selbständig dafür Sorge zu tragen, dass die für die Betreuung benötigten Schlüssel spätestens am Vorabend der Betreuung bei mir sind.
Optionen zur Übergabe:

• Die Schlüssel können jederzeit in meinen Briefkasten geworfen werden (bitte im Umschlag mit Familien- oder Tiernamen).
• Persönliche Übergaben ( Abholung/Rückgabe) müssen längerfristig geplant werden und werden wie eine Betreuung berechnet. Erfolgt die Schlüsselübergabe beim Kennenlerntermin, so ist diese kostenfrei.

4. Informationen zur Betreuung

• Sämtliche Informationen tauschen wir bei unserem Kennenlerntermin aus.
• Spätestens 2 Wochen vor Betreuungsbeginn müssen aktuelle Medikationen und Futtermengen sowie nochmals Start- und Endtermin durchgegeben werden. Gerade bei Besuchen zweimal täglich ist es wichtig zu wissen, ob die Betreuung morgens oder abends gestartet und beendet wird.
• Wenn außer mir noch andere Personen die Tiere versorgen, muss das mitgeteilt werden. Für mich ist wichtig, Fressverhalten, Toilettengänge und sonstiges im Blick zu haben. So etwas muss dann unter den Betreuenden kommuniziert werden.
• Außerdem ist es für mich absolut wichtig zu wissen, ob jemand geplant da war oder ob eingebrochen wurde.

5. Sicherheit & Kommunikation

• Bitte informieren Sie mich vor Betreuungsbeginn über Kameras oder andere Überwachungsgeräte.
• Anrufe und Nachrichten werden unter der Woche von mir beantwortet, Ausnahmen natürlich während der laufenden Betreuung bei wichtigen Anliegen.

6. Krankheitsfall der Tiere

Wenn ein Tier vor Betreuungsantritt krank wird, muss abgesprochen werden, ob ich die Betreuung wie geplant übernehmen kann. In den meisten Fällen finden wir sicher eine Lösung. Gegebenenfalls behalte ich mir vor, die Betreuung im Sinne des Tieres auch kurzfristig abzusagen.

Ich betreue am Tag ja nicht nur das eine Tier und möchte gewährleisten, dass alle Tiere angemessen versorgt werden können.

7. Zahlung

Rechnungen sind sofort nach Erhalt per Überweisung zu zahlen.